73% des français recommandent leur agent immobilier à leur proche (chiffre 2020)

IFOP et Opinion System viennent de publier le baromètre annuel de satisfaction client dans l'immobilier.

Les français attribuent une note de 14,20 / 20 à leur agent immobilier (mention bien donc ;) )

AUTRES CHIFFRES sur ce que les français pensent de leur agent immobilier

73% d'entre eux conseilleraient leur agent immobilier à leur proche.

• L'accueil : 15,4/20
• La compétence: 14,5/20
• La qualité de service : 14,2/20
• L'accompagnement : 13,8/20
• Le rapport honoraire / service : 13/20

CONTEXTE :

Il y a environ 30000 agences immobilières en France pour un volume de vente dans l'ancien dépassant le million d'unité en 2019.

AUTRES CHIFFRES SUR L'IMMOBILIER D'AUJOURD'HUI

- 90% des projets immobiliers concrétisés commencent sur internet.

- Les français sélectionnent leur agent :

1. En passant devant l'agence (25%)
2. Par recommandation d'un proche (20%)
3. Par les annonces immobilières (18%)

- Les français ont préférées une agence indépendante plutôt qu'une agence franchisée.  (26% contre 9%)